同时他们也没有透露产品的销售总量，所以不是很确定具体样本数量是否充足，但两年内至少售出300个产品的品牌才会出现在这份名单上。从图表来看，耕升的返修率是最低的，只有0.4%，而作为它的直属上家的同德返修率则是0.8%，与PNY并列第三。

联想和惠普分别位于第二和第六，其实他们并不单独售卖显卡，但是他们有自己的系统供应商，有时候会提供自己品牌的显卡来给购买自家产品的用户升级，此外还有专业卡产品。

排名第五的是映众，返修率是0.9%，第七位的是撼讯，微星与华硕以1.4%并列第八，排第八的还有AMD，估计是指他们的公版卡产品。接下来KFA2排名11，这其实就是影驰在欧洲的品牌，返修率1.5%，索泰与EVGA以1.8%并列12，但EVGA已经不再卖显卡了，技嘉以1.9%排14位，讯景的返修率是2%，华擎则是2.1%，蓝宝石在这份榜单中返修率是最高的，为2.5%。

除此之外他们还公布了各品牌保修所需的平均时间，华擎与同德在这方面是做得最好的，只需要2个工作日，其他大多数品牌都需要6到10个工作日，而技嘉则是最差的，需要17个工作日。

手机是目前科技含量最高的电子产品之一，里面使用的零件又多又复杂，故障率会是一个很重要的指标，提高可靠性意味着对供应链的要求提高，这会增加大量成本（99%可靠性与99.9%可靠性是10倍差距），但是质量控制不好，返修率同样也是厂商的噩梦，每家厂商具体的返修率都是个机密数字，谁也不会主动曝光自家的核心秘密。

此前有报道称安卓手机的返修率高达30-40%，不知道是怎么算的，目前有据可查的故障率报告主要是去年Blancco公布过的一份安卓手机故障率报告，里面显示三星手机故障率27.4%，小米手机14.2%，摩托罗拉手机9.6%，华为手机8.4%。

不过上面的故障率跟厂商所说的返修率还不是一回事，因为软件出错什么的也算在里面了，而厂商关注的还是返厂维修的那些，这个对成本影响才是最大的。

在小米日前的财报电话会议上，雷军表示小米手机在中国大陆的故障返修率下降了43.7%，有了这样的质量底气，小米今年1月份开始试点18个月的质保，这个质保水平要比华为、苹果高出50%。

目前小米执行18个月质保的手机主要是Redmi 7 (699元起)、Redmi Note 7 (999元起)、Redmi Note 7 Pro (1599元)这三款，小米品牌的手机还没加入。

在小米之后，魅族在Note 9手机发布会上也宣布了24个月的质保，不过这个策略只是临时性的，只限3月25日之前购买的用户。

　　消费者最关心的就是海韵新代理商军威电子的质保政策。我们今天得到消息，确认军威电子代理的海韵P/X/G系列电源产品质保服务升级，P/X/G系列的换新期从原来的1年分别提升为3/3/2年。配件齐全，拥有返修换新清单的产品都符合换新条件，但人为毁坏的产品不在此保修服务中。除了包换期进行升级之外，P/X系列的质保期为7年，即前3年为换新，后4年保修，G系列则是前2年换新，后3年保修。

　　另外对于在中国大陆购买的海韵电源，只要符合换新条件并且到军威电子论坛注册申请换新，也可以享有同样的服务。我们对此的理解是之前在国内卖出的，并且还在保修期内的电源，经过注册之后可以享受同样的服务。具体的细节我们仍在与军威电子联系，一有最新的消息我们会和大家分享。

图片来自新浪科技

　　而国内的所谓三包规定是属于“笔记本电脑”类产品整机保修一年、主要部件保修两年，苹果的Mac电脑、iPad就属于这种类型。而苹果之所以会被揪住辫子，是由于保修方面写得过于笼统，只说了适用于当地法律，没有明确说明是两年保修。

　　近期才出现在苹果官网保修查询页面的说明注释是对于以上保修政策的补充说明，注明“在中国购买的Mac和iPad电脑产品的所有主要部件均可享受中国相关法律规定的2年保修”。按国家质检总局的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，这里的主要部件指的是“主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器”。苹果方面也确认了MacBook笔记本电脑、iPad平板电脑等产品遵循法律法规执行整机一年，主要部件两年的保修条款。

　　全球联保方面，在国外购买的苹果电脑产品（不含iPhone）遵循购买地的保修政策，例如在国外是保修一年，在国内也是一年。苹果遵循各国的法律，所以保修政策也有所不同，具体的情况用户可以在苹果官网查询，最终是否能保修还是要到苹果直营店由售后人员确认。

　　至此关于苹果的保修政策的讨论应该告一段落，对于IT一点不专业的媒体可以不要咬着苹果不放了。

　　军威自家的产品我们以前也测试过，主要是以侨威代工的几款电源（评测详见《军事电源第二波，军威现代战争350W评测 》、《巴顿将军灵魂附体，军威巴顿850电源评测 》）。小编去到军威官网，发现军威的首页已经从原来的黑色色调换成了白色色调，首页也换为海韵的LOGO（右侧的电源评测居然没有我们的），看来军威代理海韵已经是板上钉钉的事实了，我们不排除军威会从一个电源品牌变为一个电源代理商的可能。

　　作为消费者，我们对军威代理之后将给海韵的电源提供多少年限的质保比较关心。质保方面军威的产品页面显示产品的质保年限与北天致远代理的有些小的差异。主要是M系列北天致远提供了5年的质保，而军威提供的是3年的质保，其他电源的质保年限都一致。

　　除此之外，据我们跟北天致远沟通，他们表示只要由北天致远代理的产品，售后依然不变，P系列和X系列第二代都可以享受白金服务，即一年内免费换新，运费由北天致远承担，其他系列的也享受一年换新，不过运费就需要用户自己掏。

　　军威方面没有对质保细则作出详细的介绍，只是简单写了保固时间。另外海韵销量最大的S12II-330在军威的产品页里没有显示。

军威首页截图

　　海韵电源的性能一直都比较出众，所以在玩家群体中享有不错的口碑，此次军威代理海韵产品可以看出海韵有意要拓展国内的渠道。北天致远和军威电子目前同时都是海韵的代理商，这两家会不会进行竞争从而开启新一轮的电源价格战还尚未清楚，不过可以确定的是一旦开启价格战，海韵电源的价格下调，消费者将从中获益，其他电源品牌也可能会受其影响，从而导致国内电源市场格局的变化。

　　目前我们还在跟军威电子方面了解有关于质保和产品的消息，一有最新的消息我们会和大家分享。

去年的主板质保大战依然记忆犹新

　　华硕也不甘示弱，针对用户造成的主板问题也会提供免费维修政策，如果主板坏到不可修的程度，华硕还会免费换货，并承担往返费用。（这个够狠，可惜的是只是临时性的活动，年底就结束了，而且限定台湾地区）

　　除了价格战，售后政策的竞争也同样激烈，这对消费者来说真的是免除了后顾之忧。大品牌的主板或许价格不那么低廉，不过售后服务更可靠，万一遇到问题了或许就能感觉其中的差异了。

　　不过这一次变化还好，因为希捷延长了部分型号的质保时间。据ComputerBase报道，希捷旗下四大产品线硬盘产品都有一些调整，具体如下：

　　桌面级Barracuda以及Barracuda Green系列的质保从1年调整为2年，笔记本型号Momentus系列也从1年调整为2年，而Momentus XT系列从2年调整为3年质保。

　　消费电子系列的SV35以及Pipeline HD系列也从2年增加到3年，Nearline系列的Constellation 2以及Constellation ES.2提升到5年。

　　其他硬盘的质保期限维持原有政策不变，具体可以查询官网，上述质保政策将会今年6月30日之后开始实施。

　　泰国洪水之后希捷跟风涨价看来是赚了不少钱了，HDD硬盘在SSD降价的冲击下多少也会受一些影响，如果再维持原来那坑X的的1年质保政策恐怕就留不住人心了。