英特尔在2024年第二季度财报电话会议上宣布，将盒装第13/14代酷睿台式机处理器质保时间延长2年至最多5年，适用于全球范围内所有新购买和此前购买相关产品的客户。除了盒装产品外，还覆盖了散装产品，涉及的处理器共24款。

另外还有搭载这些处理器的OEM/系统集成商产品，相对来说情况就比较复杂了。按照英特尔的说法，出现问题需要联系制造商的支持团队以获取进一步帮助。The Verge联系了14家主要的PC制造商，询问了第13/14代酷睿台式机处理器延保的情况，得到的回答非常复杂。

OEM/系统集成商所使用的第13/14代酷睿台式机处理器质保时间仅为12个月，而盒装产品为3年。根据英特尔的新条款，OEM/系统集成商也需要将质保时间延长2年至3年。调查发现，部分厂商有这么做，而有一些则没有，其中还有厂商提供的质保时间为5年。

The Verge表示，Digital Storm、Falcon Northwest iBuyPower和Maingear都提供了5年质保，这意味着厂商承担了额外的风险；美商海盗船和Origin PC都提供了4年质保，也是相当不错的；Puget Systems、华硕和惠普都额外加多了2年质保，这是符合规定的做法；Dell及其子公司Alienware没有承诺延长质保时间，不过会根据英特尔的保修政策更换有问题的处理器，并承担相关的费用，这表明也遵循了新的保修政策；Acer和NZXT都没有提供任何形式的延保服务，但要求客户遇到任何不稳定问题时要联系客户服务，这可能会引起用户的担忧；CyberPowerPC、联想和微星则没有回应询问。

以上主要是涉及美国的保修情况，有可能全球不同地区在处理方面有所不同。如果用户遇到第13/14代酷睿台式机处理器的不稳定问题，仍然要联系所属的OEM/系统集成商确认相关情况。