本月初，奥地利散热器厂商猫头鹰（Noctua）发布了新一代NH-D15 G2风冷散热器，并于7月15日在国内上架销售，定价为1199元。不过首批购入的用户发现，NH-D15 G2风冷散热器使用时出现较大的噪音较大。猫头鹰官方在海外的社交媒体账号针对该问题进行回应，表示可能是在运输过程中造成的散热器顶部散热片松动，风扇的气流会引起散热片振动，从而可能导致轻微的嘎嘎声。
昨天晚上（7月17日）10点多，猫头鹰向国内用户发出了一份致歉信，解释了相关的问题，并向受影响的用户提供了两种解决方案，包括退货退款以及后续免费的散热塔更换服务。
非常感谢各位国内用户选择我们的 Noctua NH-D15 G2，我们在周一（2024.7.15）国内上架销售后，短短 8 小时就已经售完，感谢大家的信任和支持！
同时，有个别用户反映散热器的鳍片存在些许抖动声。
我们目前仍在进行全面分析，但初步怀疑您收到的散热器顶部散热鳍片的联锁有些松动，可能是在运输过程中造成的。在这种情况下，风扇的气流会引起散热鳍片振动，从而可能导致轻微的抖动声。根据我们的测量，这种声音影响非常小（<0.5dB (A)）。
我们非常理解这种极个别现象令人沮丧，我们正在努力、尽快为受此影响的客户提供解决方案。
作为临时的优化措施，我们建议在鳍片侧面（它们相互锁定的地方）贴上一块胶带，或者在顶鳍片和第 2 个鳍片之间插入一小块大约 1.8 毫米厚的塑料或泡沫。这两种措施都能防止顶鳍振动，从而优化您听到的声音。
同时，再次对所有遇到这种极小概率情况的客户表示我们诚挚的歉意，
针对目前所有已经在国内购买的用户，如果您发现存在这样的现象，同时如果您不想在我们提供定制解决方案之前使用这些临时优化措施，我们为您提供两种方案：
1、您可以选择退货退款。
2、对于部分目前手边没有其他散热器的用户，同时不愿意退货退款的用户，我们建议您可以继续使用您的 NH-D15 G2 散热器，我们会在后续为您进行免费的散热塔更换服务，更换来回的邮费全部由我们承担。
如果您发现您在国内购买的 Noctua NH-D15 G2（HBC\ 标准版 \LBC）存在这种极小概率事件，请立刻与我们联系，请您发邮件至 support@yanyi-noctua.com，我们将竭诚为您服务！
产品品质和用户体验始终是我们的核心，我们会不断努力改进问题，越做越好，再次对您表示抱歉！
2024.7.17
如果有用户遇到同类问题，可以联系猫头鹰选择自己需要的后续处理方案。
我们已经对NH-D15 G2标准版本进行了评测，看评测文章可点击此处。
luoxda终极杀人王 07-19 09:32 | 加入黑名单
除虫啦：使用时出现较大的噪音较大
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6#
zalara高中生 07-19 09:30 | 加入黑名单
态度还可以吧
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5#
Lsl525教授 07-19 09:28 | 加入黑名单
以后就风扇买猫的,散热器还是买利民的算了
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4#
马克吐槽终极杀人王 07-18 19:48 | 加入黑名单
1200的风冷散热器，这种售后不是应该的么？让用户去自己解决才叫抽象
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3#
yjhercules终极杀人王 07-18 18:44 | 加入黑名单
那是焊接没有过关，
已有1次举报利民用插fin。所以带宝塔越向外走，越紧
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2#
我匿名了 07-18 15:41
在這個售價上表現的售後是真好~~
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1#
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